El caso de Dianelma Olmedo Solano, ocurrido durante el fin de semana en Valledupar, no es el único que registra Emdupar con sus usuarios, quienes se oponen cuando les van a cortar el servicio de agua y alcantarillado, lo que ha generado enfrentamiento entre los operarios de corte y los clientes, por lo que la empresa Teleservicios, encargada de ejecutar la orden de corte, ya ha retirado a 19 empleados de su nómina.
Gustavo Morales, gerente de Emdupar, dijo que ellos han recomendado a Teleservicios que evite los enfrentamientos con los usuarios, que sean tolerantes y que se hagan acompañar de la Policía, en los casos extremos, pero recomendó a los clientes pagar oportunamente sus facturas para evitar estas situaciones.
El sábado, una cuadrilla de corte llegó hasta la residencia de Dianelma Olmedo Solano a suspender el servicio de agua por una deuda de 25 facturas, pero ella se opuso, sentándose sobre el medidor.
Tras la oposición de la usuaria, se registró un enfrentamiento verbal entre la familia de la mujer y los funcionarios de Teleservicios, por lo que decidieron suspender el operativo.
Al día siguiente, sábado, los operarios regresaron a la residencia en María Camila Sur para cortar el servicio a Olmedo Solano, pero nuevamente hubo enfrentamientos. Esta vez de mayor envergadura
Tras los forcejeos, las palabras de grueso calibre, las reacciones de parte y parte, las reclamaciones de la mujer para que no le cortaran el servicio, el operativo se cumplió, suspendiendo el suministro de agua.
A raíz de la situación registrada, Dianelma Olmedo Solano decidió instaurar una denuncia ante la Fiscalía por agresión y exigir de Emdupar mayor respeto con sus usuarios.
El gerente de Emdupar, Gustavo Morales, escuchó a la usuaria en su oficina y dijo que se tomarán los correctivos para evitar nuevas situaciones como estas
Emdupar registra una deuda morosa de 40 mil millones de pesos y el mayor número de clientes en estado de morosidad se ubica en el barrio La Nevada, en donde mil 769 usuarios tienen deudas acumuladas de más de doce facturas.