La empresa Electricaribe hace un llamado a sus clientes para que presenten sus inquietudes sobre el servicio y realicen los trámites que requieran únicamente en los canales habilitados y realicen los pagos en los puntos autorizados por la compañía.
El Gerente de Electricaribe en el Cesar, Johann Arango Uribe, expresó su preocupación frente al tema de que algunas personas que entregan su dinero a terceros para que sean cancelados y a los “tramitadores” que se ofrecen a actuar a nombre de los clientes y cobran por sus servicios, ocasionando retrasos en la atención y respuesta.
La compañía reitera que sus clientes pueden hacer sus peticiones, quejas o reclamos a través del Call center, llamando al 115, acercándose a las oficinas comerciales sin necesidad de acudir a una persona particular o por intermedio de la oficina virtual en la web www.electricaribe.com
“Contamos con oficinas propias en Valledupar y los municipios de Bosconia, Codazzi y Curumaní. Adicionalmente, tenemos puntos de atención tercerizados en buena parte de las poblaciones del departamento”, afirmó Arango Uribe.
Finalmente, el Gerente en Cesar afirmó que los trámites en las oficinas comerciales de la empresa para la presentación de peticiones, quejas o reclamos no tienen costo alguno. En caso de alguna irregularidad, los clientes pueden comunicarse a las líneas anteriormente mencionadas.