Una visita sorpresa en todas las oficinas de Electricaribe realizó este martes la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, para verificar la atención a los usuarios y escuchar a los clientes de la empresa que comercializa la energía en la región. En Valledupar, fue la misma superintendente Patricia Duque la que le cayó de sorpresa a Electricaribe para escuchar las quejas de los usuarios.
Aseguró que el gerente es indolente con los usuarios
La funcionaria nacional conoció de viva voz las quejas de los clientes de Electricaribe, encontrando demora en la atención y una oficina de atención al cliente muy reducida.
Duque aseguró que ya ordenaron un plan de mejoramiento para Electricaribe que tendrá que ser ejecutado a la mayor brevedad para mejorar el servicio en la región.
Los usuarios dijeron que la demora en la atención es una de las causales de molestias, porque sienten que vulneran sus derechos.
El gerente de Electricaribe en Cesar, Johan Arango Vélez reconoció que la oficina de atención al cliente se quedó pequeña y por ello ya abrieron otra oficina en la ciudad.
El funcionario indicó que se está trabajando en la atención rápida de los usuarios, tal como lo recomendó la superintendente de servicios públicos.
La visita sorpresa de la Superintendencia de Servicios Públicos a las oficinas de Electricaribe se dio simultáneamente en toda la costa caribe colombiana en horas de la mañana de este martes.